Quem Somos

Fundada em 2020, a Trama Decor teve sua jornada iniciada com a inauguração de uma loja física em Uberaba/MG, especializando-se em mesa posta e decoração.

Em 2023, alinhada com a visão de impactar mais pessoas e ampliar sua presença no mercado, a Trama deu um passo significativo ao tornar-se uma plataforma exclusivamente online.

Na busca incessante por inspirar momentos especiais, a Trama oferece uma extensa variedade de ideias para transformar cada ocasião em algo verdadeiramente memorável.

Atualmente, nosso catálogo conta com mais de 1.500 peças cuidadosamente selecionadas, proporcionando opções diversas para atender aos gostos mais refinados.

Nossos canais digitais são repletos de sugestões, dicas e inspirações para elevar a experiência de decoração e mesa posta. Acreditamos que a casa é a fortaleza de cada indivíduo, um refúgio onde nos desarmamos do mundo, vivemos momentos intensos e verdadeiros, e é nesse contexto que a Trama se faz presente.

Acreditamos que cuidar da nossa casa é uma expressão de amor e carinho, e entendemos a importância de cada detalhe. Desde confraternizações a encontros familiares, a casa é o cenário de memórias preciosas, e é por isso que estamos aqui.

A missão da Trama Decor vai além de oferecer produtos. Buscamos levar beleza e alegria para o lar dos nossos clientes, contribuindo para a construção de ambientes que reflitam personalidade e estilo. Contamos com uma equipe altamente qualificada, comprometida em proporcionar um atendimento prazeroso e respeitoso.

Na Trama, a qualidade dos nossos serviços é uma prioridade inabalável. Estamos sempre à frente de qualquer situação, buscando inovação e excelência para superar as expectativas dos nossos clientes. Seja qual for a sua necessidade de decoração e mesa posta, a Trama Decor está aqui para transformar seus momentos em experiências extraordinárias.

Como Comprar

Comprar na Trama Decor é muito fácil. Toda a nossa loja foi feita especialmente para você, oferecendo um ambiente inovador, rápido e tecnológico.

1. Escolhendo o produto

I - No topo da tela basta digitar o produto e clicar em PROCURAR.
II - Através da nossa vitrine, é mostrado a você alguns dos produtos disponíveis no site.
III - No menu, é possível navegar entre as opções e categorias, escolhendo o que mais se assemelha à sua busca.

2. Conhecendo o produto

Ao visualizar o produto, clique nele, as características serão exibidas, tais como; especificações, detalhes, cor, tamanho, dentre outras. Isso auxilia você a não ficar em dúvida na hora da compra.

3. Colocando o produto no carrinho

Após escolher a sua opção de produto, você poderá clicar em COMPRAR, ele será colocado no carrinho. Mas não se esqueça que vários outros modelos podem ser adicionados ao carrinho simultaneamente, clicando em CONTINUAR COMPRANDO.

4. Comprando o produto

I - Assim que você colocar os produtos que deseja no carrinho, é hora de fechar sua compra;
II - Verifique se cada um dos seus produtos foram escolhidos corretamente (quantidade, tamanho, cor, entre outras);
III - Em seguida, opte pelo tipo de envio que desejar;
IV - Insira o CEP da sua região;
V - Caso você queira adicionar mais produtos, basta pressionar o (+) para adicionar;
VI - Agora é só fechar seu pedido, clicando em "Próxima Etapa".

OBS: Vale ressaltar que adicionar o produto ao carrinho não garante a sua reserva. Em todo caso, o seu produto só será reservado se a compra for finalizada.

5. Passos finais de identificação

Caso você ainda não tenha cadastro na Trama Decor, clicando em CADASTRE-SE, no topo da tela, você poderá tranquilamente efetuar o seu registro e realizar suas compras.
E se você já for cliente da Trama Decor, basta digitar o seu e-mail e senha e clicar em ENTRAR.
Todas as suas informações e dados são guardados de forma extremamente segura.

6. Finalizando a compra

Agora você já está a um passo de comprar o seu produto.
Depois de você conferir o total da sua compra, bem como a forma que optou para o pagamento/ parcelamento, basta verificar os dados de entrega e clicar em CONTINUAR.
Você será direcionado para as informações de pagamento. Este ambiente é totalmente seguro e livre de fraudes, todo detalhes pessoais são armazenados com segurança e confidencialidade.

7. Agora é só esperar

Após clicar em prosseguir no ambiente de finalização de compra, todas as informações do seu pedido irão aparecer na tela.
Em instantes após a confirmação, você receberá no e-mail cadastrado todas as informações relacionadas ao seu pedido, tais como mudanças de status, nota fiscal e muito mais.
E após isso é só aguardar o seu produto chegar no endereço selecionado.

Compra Segura

Se você veio até aqui querendo saber se a Trama Decor é confiável, a resposta é SIM!!!

Afinal de contas, preservamos acima de tudo a confiabilidade e relação com o cliente. E também sabemos que realizar compras online gera dúvidas e inseguranças.
Por isso, possuímos uma plataforma 100% segura e um sistema confiável que criptografa seus dados, impedindo o acesso de terceiros às suas informações pessoais. Isso com certeza deixa o cliente mais à vontade na hora de realizar a sua compra conosco.

Valores que levamos:

Acima de todos os critérios, a Trama Decor busca atender e satisfazer ainda mais todos os consumidores. Então, podemos responder com segurança à pergunta se a Trama Decor é confiável. Afinal, levamos como base os princípios que unem qualidade e segurança total em cada produto que você adquire com a gente.
E o mais legal de tudo é que estamos sempre à sua disposição para tirar todas as suas dúvidas, com máxima eficiência e ampla variedade de marcas e modelos, adaptando cada uma ao seu gosto.

Plataforma segura:

Aqui na Trama Decor, fizemos o uso do Magazord, uma plataforma totalmente segura que se destaca pela sua facilidade de navegação e confiabilidade de recursos. Com ela, tanto você quanto seus dados pessoais estarão em máxima segurança, armazenados em banco de dados criptografados e inacessíveis a terceiros. Tudo isso colabora para uma navegação segura e muito mais tranquilidade na hora da compra.
Cada etapa da nossa operação foi estudada e projetada para oferecer a você a melhor comodidade de acesso. Possuímos um site equipado com o protocolo HTTPS, que auxilia na segurança e confiabilidade de navegação, bem como servidores altamente capacitados e ágeis, deixando o seu acesso fluido e sem lentidão.

Trama Sustentável

A Trama se preocupa com a proteção do seu produto e do meio ambiente, por isso criamos a Trama Sustentável que oferece uma melhor contribuição para o planeta.

Nossas embalagens são produzidas com materiais recicláveis, e o plástico-bolha foi substituído pelo papel-colmeia. E, também, a fim de garantir maior proteção às peças mais delicadas durante o transporte, utilizamos algodão cru como camada extra para os produtos.

O que é Papel Colmeia: este material de embalagem de acolchoamento é expandido conforme você puxa, economizando espaço e tempo no processo. O papel colmeia se expande em uma estrutura de favo de mel, e oferece uma excelente proteção e uma apresentação de “presente”.

O Papel Colmeia protege os produtos contra esses desafios e foi projetado para evitar danos causados pelos impactos internos, que podem ocorrer quando vários itens são embalados e colocado juntos na mesma caixa. Ele é produzido em papel kraft natural 80 gramas, reciclável e biodegradável, eficiente para substituir o plástico bolha.

Buscamos fornecedores que utilizam materiais recicláveis e biodegradáveis, apoiando sempre as empresas locais. Fita adesiva feita de papel reciclável.

Desde o começo da nossa jornada a Trama se dedica no zelo dos nossos produtos, mas acima de tudo nos preocupamos com o nosso planeta, junto com todos nossos clientes idealizamos entregar cuidado, amor e respeito ao nosso mundo.

Fazemos o processo todo a mão, para termos controle de toda forma de embalagem, como o video a seguir:

Trocas e Devoluções

Se caso os produtos da Trama Decor não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no e-mail [email protected] e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Trama Decor não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Quando recusar o produto?

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Todos os produtos da Trama Decor são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no e-mail [email protected] e recuse o produto na hora da entrega.

Como devolver?

Aqui na Trama Decor, o seu produto poderá ser devolvido através da transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa e assim que efetuarmos a análise do produto. Você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca do produto ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Trama e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do e-mail [email protected], todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

Política de Privacidade

A Trama Decor se preocupa inteiramente com a sua segurança e privacidade. Por isso, oferecemos os mais rigorosos padrões para que nenhum dos seus dados seja transferido para terceiros.
Nós somos a Trama Decor, inscritos no CNPJ 36.110.209/0001-55, localizados na Rua Irmão Afonso, 37, São Sebastião - Uberaba, MG, sendo responsáveis parciais pelo controle das suas informações, bem como pela proteção dos seus dados gerais fornecidos.
1. Coleta de Informações:
Durante o seu uso e navegação no site, algumas informações serão coletadas para diferentes usos a fim de melhorar sua experiência no site, através do seu próprio fornecimento, como também de forma automática.
Para os dados pessoais fornecidos no momento do cadastro, coletamos as seguintes informações:
- Nome completo;
- CPF;
- Endereço de e-mail;
- Número de celular;
- Data de nascimento;
- Dados referentes aos seus endereços.
A Trama também recebe e armazena nos servidores internos algumas das atividades dentro do site de visitantes e clientes. Essas informações são obtidas através de cookies, que servem basicamente para o controle interno de audiência e de navegação. Eles possuem a capacidade de identificar e rastrear algumas preferências dos visitantes, a fim de aperfeiçoar as experiências de navegação do usuário.
E vale ressaltar que a parte de aceitação dos cookies pode ser modificada manualmente nas configurações do navegador.
2. Utilização das informações:
Para você, cliente, ter maior agilidade e segurança na hora de navegar, a Trama Decor solicita alguns dados de caráter pessoal. A coleta dessas informações permite a adaptação do site às suas devidas necessidades, melhorando a performance de acesso nas navegações.
A título de segurança, as nossas informações coletadas possuem as seguintes finalidades:

• Compartilhar as informações pessoais com alguns prestadores de serviços particulares da Trama Decor, tais como call centers, programas de fidelidade, intermediários de gestão de pagamentos e serviços de transporte;
• Enviar para você algumas informações ou mensagens pelo e-mail cadastrado acerca de promoções, publicidades e ofertas da Trama Decor;
• Aperfeiçoar as nossas iniciativas comerciais e promocionais, a fim de melhorar todas as ofertas que oferecermos de determinados produtos;
• Desenvolver estudos internos a respeito dos seus comportamentos e interesses; A Trama possui critérios rigorosos que colocam em prática a privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Entretanto, nós não nos responsabilizamos por usos indevidos de algumas informações aqui prestadas. 3. Segurança dos dados: A Trama Decor se preocupa inteiramente com a sua segurança. Por isso, observamos diversas normas que se aplicam integralmente às medidas pessoais de segurança e privacidade do usuário, empregando os padrões mais avançados de proteção da confidencialidade destas informações. Sendo assim, todos os dados pessoais informados ao nosso site são armazenados dentro de um banco de dados reservado e com acesso restrito a somente pessoas habilitadas e autorizadas. Essas pessoas possuem obrigação de fazerem bom uso dessas informações e não utilizarem-nas de forma inadequada para devidos fins prejudiciais ao bom funcionamento do site, bem como o relacionamento com você, cliente. 4. Cookies e Tecnologias de Monitoramento: Quando você navega pelo nosso site, a Trama Decor possui liberdade para utilizar certas tecnologias de monitoramento a fim de coletar algumas informações de forma automatizada, melhorando a sua experiência com o site. Essas informações coletadas influenciam na realização de métricas, para identificar alguns padrões de pesquisa que podem auxiliar no aperfeiçoamento das suas buscas no decorrer da navegação do site. Alguns dados relacionados à impressão de conteúdos também são coletados de forma geral. Os cookies nada mais são do que pequenos arquivos adicionados ao seu dispositivo que ajudam a fornecer experiências personalizadas de acesso à plataforma. Eles auxiliam a gente a analisar o tráfego de internet, bem como informações acerca das suas visitas ao site. E vale ressaltar que esses cookies não fornecem acesso ao seu computador ou smartphone, muito menos revelam informações além dos dados básicos que auxiliam na sua navegação pelo site. 5. Direitos como titular dos dados pessoais: Nós da Trama Decor priorizamos acima de tudo a transparência com seus dados informados. E além das informações aqui contidas, você também possui o direito em relação à LGPD, que é a Lei Geral de Proteção de Dados. Abaixo iremos listar alguns dos direitos que essa Lei oferece a você:
• Revogação do consentimento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação de dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido;
• Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável;
• Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito;
• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais. 6. Solicitação da exclusão de dados pessoais: Como dito, iremos tratar todos os seus dados pessoais com o mais alto nível de segurança e proteção. Quando alguma informação sua for aplicada e você desejar excluí-la, basta acessar nossa base de cadastro e realizar a exclusão da sua conta e demais dados. Lembrando que, caso haja desconformidade com o recebimento de e-mails com ofertas, promoções e etc, no final de cada um deles existe um campo para cancelar demais recebimentos. Isso irá determinar que nenhuma das informações do nosso site irá ser reincidente dentro do seu e-mail de cadastro.